Betaling

Filibella modtager betaling med Dankort samt Mobilpay Online . Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Filibella bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Leveringstid: Din bestilling afsendes 1-3 hverdage efter vi har modtaget din bestilling. Du vil modtage en automatisk ordrebekræftelse

efter du har afgivet din bestilling, og efterfølgende vil du modtage en tilbagemelding på hvornår vi afsender din bestilling.

Filibella afsender varer med  DAO 

Du vil modtage besked fra DAO med pakkenummer så snart din forsendelse er indleveret. Du kan derved følge forsendelsen frem til udleveringsstedet.

Du vil ligeledes modtage en besked fra DAO , når din forsendelse er klar til afhentning.

Forsendelses metoder

Når du afslutter din bestilling kan du vælge mellem følgende forsendelsesmetoder:

DAO Pakkeshop kr 33,-

DAO Hjemmelevering kr 41,-

Der vil også være mulighed for at afhente din varer direkte på vores adresse, efter foregående aftale. 

 

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader , opstået ved forkert behandling af smykket.

Filibella  vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

FILIBELLA
Bakkegårdsparken 21
3660  Stenløse

Mobil 42 55 33 24

Reklamatioer modtages ikke hvis disse er sendt pr. efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til Filibella senest 14 dage  efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@filibella.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Det er op til Filibella at vudere varens stand.

Kunde- og Privatlivspolitik.

Filibella vidersælger ikke personlige oplysninger og vidreregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Filibella.dk har vi brug for følgende oplysninger:

- Navn

- Adresse

-Telefonnummer

- E-mail adresse

Vi foretager registreringen af din personoplysninger med det formål, at kunne leverer varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Filibella og opbevares i op til 5 år hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af din udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, de oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Filibella.dk har adgang til de oplysninger , der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Filibella. dk er : Bjarne Rasmussen 

Vi opbevarer og tranmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Filibella.dk har du altid ret til at gøre indsigelelser mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger , der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@filibella.dk

Billedmaterialer

Alt billedmaterialer på hjemmesiden og sociale medier er Filibella`s ejendom og anvendelse uden samtykke er ikke tilladt.

Cookies

På www.filibella.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

 

Klagemuligheder 
Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk


Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@filibella.dk

Filibella - Bakkegårdsparken 21, 3660 Stenløse DK, CVR-nr: 25577302 Følg os på instragram
Hjemmeside fra e-hjemmeside.dk